Elisabeth Wesselman - Interkulturelles Gesundheitsmanagement

Gesundheit & Migration

Über 15 Millionen Menschen weisen in der Bundesrepublik einen Migrationshintergrund auf. Insbesondere die gesundheitliche Versorgung älterer Migrantinnen und Migranten wird durch bestehende sprachliche, kulturelle und institutionelle Zugangsbarrieren erschwert.

Interkulturelle Öffnung im Gesundheitswesen ist mittlerweile ein dringliches Anliegen, denn ein Großteil der sogenannten Arbeitsmigranten wird nach jüngsten Untersuchungen auch im Alter in der Bundesrepublik bleiben und künftig vermehrt ambulante und klinische Versorgung in Anspruch nehmen.

Meine knapp 20jährige praktische Erfahrung um eine migrantensensible und kliniktaugliche Versorgung, das theoretische Wissen und die lange Mitarbeit in bundesweiten und kommunalen Gremien soll Interessenten eine ressourcenorientiert Unterstützung im Klinikalltag, die Organisierung konfliktarmer und optimaler Prozesse, mehr Wissen und somit eine höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ermöglichen.

 

ArbeitsKreis Migration und Öffentliche Gesundheit

1997 wurde der Arbeitskreis (AK) Migration und öffentliche Gesundheit ins Leben gerufen, der von der Beauftragten der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration, Frau Staatsministerin Aydan Özoğuz, koordiniert wird. Im Mittelpunkt seiner Arbeit steht die Verbesserung der gesundheitlichen Beratung und Versorgung von Migrantinnen und Migranten.

Die Mitglieder des Arbeitskreises kommen aus den unterschiedlichsten Fachbereichen des öffentlichen Gesundheitsdienstes und des Gesundheitswesens, der Kommunen, der Länder und des Bundes.
Der Arbeitskreis stellt seine Kontakte und Fachkompetenzen allen Interessierten zur Verfügung.

2006 hat Elisabeth Wesselman die Unterarbeitsgruppe „Krankenhaus“ gegründet . Unter ihrer Leitung wurden zwei Veröffentlichungen erarbeitet, um mit den im klinischen Bereich tätigen AK-Mitgliedern und anderen Interessenten aus Krankenhäusern gezielt kulturkompetente Verbesserung im stationären Bereich zu ermöglichen, das sogenannte „Krankenhauspapier“ (2009),
und die Broschüre “Das kultursensible Krankenhaus” (2013).
Den Download finden Sie auf der Internetseite der Integrationsbeauftragten (Publikationen).

Angebot

Beratung - Supervision - Schulung/Fortbildung - Workshops - Vorträge

Unterstützung bei der

• Implementierung von Qualitätszirkeln zur interkulturellen Kompetenz
• Implementierung von migrantionsspezifischen Angeboten
• Implementierung eines hausinternen qualifizierten Dolmetscherdienstes durch MitarbeiterInnen

Entwicklung struktureller Vorgaben, Begleitung und Schulung der in den Projekten arbeitenden MitarbeiterInnen

Fortbildung

Zu den "basics" interkultureller Kompetenz zählt die Aneignung grundlegender Kenntnisse, die Mitarbeiter in die Lage versetzt, kundenorientiert, kultursensibel und konfliktminimierend zu agieren.

Fortbildungen können als Basic-Information (Interkulturelle Kompetenz, Diversity Management) oder auch entlang einzelner Themen (die Rolle von Angehörigen, Muslime als Patienten, Schmerz und Kultur, Migranten im Bereich: Schwangerschaft und Geburtshilfe, Notaufnahme, Palliativversorgung, Prävention, Versorgung von Medizintouristen etc.) für Behandlungsteams oder Berufsgruppen je nach Bedarf und Absprache als In-House-Fortbildung oder im Rahmen von Weiterbildungsmaßnahmen gebucht werden.

Die Preise richten sich nach marktüblicher Höhe und individuellen Absprachen.

best practice

„Best practice“ Maßnahmen erhöhen die Handlungskompetenz von PatientInnen mit Migrationshintergrund und/oder helfen Missverständnisse abzubauen, Konflikte zu mildern, systematische Reibungspunkte zu eliminieren, Prozessabläufe zu optimieren und erhöhen die Kundenbindung von Migranten an die Klinik. Mitarbeiter mit Migrationshintergrund werden als geschätzte Experten eingebunden.

Aufgrund langjähriger, umfangreicher praktischer Erfahrungen können für Sie passende Module an „Best practice Maßnahmen“ entwickelt, implementiert und supervidiert werden.

Sprachliche Verständigung
Organisierung eines qualifizierten, strukturierten Dolmetscherdienstes durch hauseigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Schulung der Dolmetscher, Erarbeitung von Formularen (rechtliche Absicherung), Einführungsschulungen, Erfahrungsaustausch

Information
Entwicklung von geeigneten muttersprachlichen Informationen– schriftlich wie mündlich (Flyer, Veranstaltungen etc.)

Partizipation -Prävention
Selbsthilfegruppen für Migranten, Geburtsvorbereitungsgruppen, Gesprächskreise

Krankenhausalltag
Im Alltag gibt es häufig zahlreiche immer wiederkehrende Situationen, in denen nichtdeutsche Patientinnen und Patienten scheitern oder auf für sie erschwerte Bedingungen treffen. Hier sollten alltagstaugliche nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen entwickelt werden.

referenzen

• ab 1999 Mitglied im bundesweiten Arbeitskreis „Migration und öffentliche Gesundheit“ der Beauftragten der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration

• ab 1996 Mitglied im Arbeitskreises „Migration und Gesundheit“ des Gesundheitsbeirates des Referats Gesundheit und Umwelt der Landeshauptstadt München, derzeit stellvertretende Leitung

• von 2005 – 2015 Fachreferentin „Interkulturelle Versorgung“ auf Ebene der Geschäftsführung der Städtischen Klinikums München GmbH, Bereich Strategie und Planung.

• Seit knapp 20 Jahren praktische Berufstätigkeit im Bereich klinische Psychologie, Psychoonkologie, Krisenintervention

TÄtigkeiten

Krankenhäuser
Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken
Klinikum Fulda gAG
Klinikum Wels Oberösterreich
Krankenhaus für Naturheilweisen München
Leopoldina-Krankenhaus der Stadt Schweinfurt GmbH
LMU Klinikum der Universität München, Campus Innenstadt, Campus Großhadern
Rheinischen Kliniken Köln
Städtisches Klinikum Solingen
Städtisches Krankenhaus Pforzheim
St. Johannes-Hospital Duisburg
Universitätsklinikum Erlangen

Kommunale Einrichtungen
Arbeitskreis „Gesundheit und Migration“ der Landeshauptstadt Stuttgart
Ausländerbeirat Landeshauptstadt München
Landesakademie St. Pölten Oberösterreich
Landesgesundheitsamt Baden-Württemberg, Stuttgart
Landeszentrum für Zuwanderung Nordrhein-Westfalen
Landratsamt Rems-Murr-Kreis Waiblingen
Netzwerk looping Gesundheitsförderung und Prävention Enzkreis Pforzheim
Stadt Wiener Neustadt und Caritas, Wien

Institutionen
Barmherzige Brüder, Kostenz / Bayern
Christophorus-Akademie, Interdisziplinäres Zentrum für Palliativmedizin,
Ludwig-Maximilians-Universität München
- Klinikum der Universität
- Institut für Interkulturelle Kommunikation
- Institut für Ethik, Geschichte und Theorie der Medizin
Deutscher Berufsverband für Pflegeberufe, DBfK
Deutscher HebammenVerband e.V.
Deutsches Krankenhaus Institut (DKI) Düsseldorf
Deutsch-Türkische Gesellschaft für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosoziale Gesundheit e.V. (DTGPP)
DTPPP Dachverband der transkkulturellen Psychiatrie, Psychotherapie, Psychosomatik
Innere Mission München
KTQ-GmbH Berlin
LandesArbeitsgemeinschaft für Gesundheitsförderung Saarland e.V.
OMEGA Transkulturelles Zentrum für psychische und physische Gesundheit und Integration, Graz
OVIRO e.V., Berlin
Türkisch-Deutsche Gesundheitsstiftung Giessen
Verband Evangelischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz/Saarland
Vitos Akademie, 35394 Gießen

Fachtagungen

2015 1. Symposium Interkulturalität & Pflege – ein Querschnittsthema. FH OÖ Campus Linz, „Alle reden darüber! Kultursensible Pflege und Interkulturelle Öffnung der Einrichtungen: wie sieht es in der Praxis aus?“, 14.10.2015

2015 Jahreshauptversammlung des vdää (verein demokratischer ärztinnen und ärzte, „Migrationssensible Versorgung unter Bedingungen des Klinikalltags“, 7.11. 2015 Leipzig

2015 Kongress Pflege 2015, Springer Medizin, Berlin „Das kultursensible Krankenhaus – Brauchen wir das?“

2015 Städtisches Klinikum München GmbH, 24. Münchner Qualitätsforum „Demenz bei Menschen mit Migrationshintergrund -
ein Versorgungsproblem der nahen Zukunft“

2015 3. Bundeskongress Gender-Gesundheit Berlin, 21./22.Mai „Diabeteserkrankt mit  Migrationshintergrund – spielt Gender eine Rolle?“

2014 KTQ®-Forum Berlin. „Verständigung und Verständnis – eine besondere Herausforderung in der interkulturellen Versorgung“

2014 12.Gesundheitspflege-Kongress Hamburg. Dialogwerkstatt „Multikulturelle Herausforderung – Lösungen für komplexe Alltags-Aufgaben“

2014 Klinisches Institut für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie des Universitätsklinikums Düsseldorf, Fachtagung: Kultursensibilität wagen! Düsseldorf. „Stationäre Versorgung von Menschen mit Migrationshintergrund - eine Herausforderung“

2013 Fachtagung DTPPP München. „Transkulturelle Kompetenz unverzichtbar im klinischen Alltag“

2012 KTQ-Forum Berlin. „Migration und Gesundheit. Warum beschäftigt sich der Deutsche Ethikrat mit diesem Thema?"

2012 Pflegekongress Institut Lazarus Österreich Bad Ischl. „Wenn Fremdheit gewollt ist. Gelebte interkulturelle Öffnung in der Akutversorgung von PatientInnen im Krankenhaus“

2011 LGA-Symposium Stuttgart. „Primärprävention, Früherkennung und Lebensstilintervention bei Menschen mit Migrationshintergrund“

2011 Münchner Qualitätsforum München. „Gender und Diversity im Krankenhaus. Wichtiger Aspekt zur Qualitätssicherung? Diabetes mellitus: Bedeutung von Migration und Geschlecht“

2011 21.München Qualitätsforum München. „Wenn wie sie nicht verstehen, verstehen wir nichts… Klinische Dolmetscherdienste in München und Salzburg zur Erhöhung der Behandlungssicherheit von Patienten ausländischer Herkunft“

2011 Innere Mission München. „Alt und krank – wird mit Migrantinnen und Migranten im Krankenhaus kultursensibel umgegangen? Perspektiven einer bedarfsspezifischen Versorgung im Krankenhaus“

2011 6. Hauner Pflegetag München. „Interkulturelle Kompetenz im Klinikalltag – ein Phantom oder Wirklichkeit“

2010 Deutsch-Türkischer Psychiatriekongress (VII. DTGPP-Kongress) Berlin. „Versorgungsqualität ausreichend?“

2010 45.Jahrestagung der Deutschen Diabetiker-Gesellschaft Stuttgart. „Epidemiologische Erhebung zum Diabetes Mellitus bei Patienten mit Migrationshintergrund“

2010 XII. Hebammen-Kongress Düsseldorf. „Schwanger - und in der Fremde“

010 20. Münchner Qualitätsforum München. „Patientensicherheit und Migration“

2010 KTQ®-Forum Berlin. „Nachhaltige Versorgung von Migrant/innen – Eine Herausforderung"

2010 Forum E.R.N.A DBfK Stuttgart. “Multi-Kulti im E.R.N.A Bereich“

2009 Bundministerium für Arbeit und Soziales, Expertenworkshop Berlin. „Gesundheitliche Versorgung von Personen mit Migrationshintergrund, Sprachmittlung und Dolmetscherdienste: Einsatz im Gesundheitssystem“

2009 Verband evang. Krankenhäuser Speyer. „Krank in der Fremde – zur stationären Versorgung von Migrantinnen und Migranten“

2009 19. Münchner Qualitätsforum München. „Interkulturelle Versorgung – Abbau von Kommunikationsproblemen / Zusammenarbeit Klinik und Kommune“


verÖffentlichungen

 

 

 

 

 

 


Wesselman, Elisabeth (2014): “Kommunikation mit Patienten mit Migrationshintergrund”, Forum Onkologische Pflege 1, März 2014,
W. Zuckschwerdt Verlag München

Wesselman, Elisabeth (2013): "Schwanger – und in der Fremde", Hebammen Forum, Hebammen Forum 1/2013, Deutscher HebammenVerband, Karlsruhe

Wesselman, Elisabeth/Jeffrey Butler (2010): "Datenerfassung von Migrantinnen und Migranten in Städtischen Klinikum München GmbH" (StkM), in: Migrationssensible Datenerhebung für die Gesundheits- und Pflegeberichterstattung, Dokumentation der Fachkonferenz am 21.11.2008, Beauftragte der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration, Berlin

Wesselman Elisabeth (2009) Sterbenskrank und in der Fremde – zur Versorgung von Migrantinnen und Migranten inManual Psychoonkologie, Tumorzentrum München an der Medizinischen Fakultäten der Ludwig-Maximilian-Universität und der Technischen Universität, 3. Auflage

Wesselman, Elisabeth (2009): "Sprachmittlung im Krankenhaus durch den hausinternen Dolmetscherdienst", in: Gesundheitliche Versorgung von Personen mit Migrationshintergrund, Dokumentation Experten-Workshop am 5. Mai 2009 im Ministerium für Arbeit und Soziales, Berlin

Wesselman, Elisabeth/Silvia Muckle (2009): "Kulturkompetente Versorgung im StKM", Die Schwester Der Pfleger, Bibliomed-Medizinische Verlagsgesellschaft, Karlsruhe

Wesselman Elisabeth (2009): "Kranksein in der Fremde. MigrantInnen in der Gesundheitsversorgung", in: Manual Psychoonkologie, Tumorzentrum München, LMU und TU, München, 2.Auflage

Wesselman, Elisabeth (2009): "Psychoonkologische Betreuung von Migranten und deren Angehörigen", in: Psychoonkolgie, Monika Dofmüller, Hermann Dietzfelbinger (Hrsg.), Urban&Fischer München Jena, 3. Auflage

Wesselman, Elisabeth (2007): "Migration ist keine Krankheit und keine Behinderung – Migranten als Kunden", Österreichische Pflegezeitschrift, Wien

Wesselman, Elisabeth/Hans Wolter et al (2007):
"Gute-Praxis-Beispiele für Gesundheit und Integration"
, in: Gesundheit und Integration. Ein Handbuch für Modelle guter Praxis. Beauftragte der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration (ed.), Berlin, 2. Auflage,

Wesselman, Elisabeth (2007): "Der Hausinterne Dolmetscherdienst",
in: Gesundheit und Integration. Ein Handbuch für Modelle guter Praxis. Beauftragte der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration (ed.), Berlin, 2. Auflage

Becker, Silke/Wesselman Elisabeth et al (2006):
"Muslimische Patienten, Ein Leitfaden zu interkulturellen Verständigung in Krankenhaus und Praxis"
, W. Zuckschwerdt Verlag München Bern Wien New York, 3. Auflage

Wesselman, Elisabeth (2006): “Selbsthilfeorganisationen von MigrantInnen im Gesundheitsbereich - einige Aspekte zu dem schwierigen Verhältnis”, einBlick-Münchner Rundbrief für Selbsthilfe und Bürgerschaftliches Engagement, München

Wesselman Elisabeth, Lindemeyer Tuula, Lorenz Alfred L. (2004):
"Wenn wir uns nicht verstehen, verstehen wir nichts, Übersetzen im Krankenhaus. Der klinikinterne Dolmetscherdiens
t", Mabuse-Verlag Frankfurt

Wesselman Elisabeth, Manfred Elstner, Tuula Lindemeyer (2003):
"Was heißt denn “Reha” auf türkisch?", Krankenhaussozialarbeit Forum, Verlag Deutsche Vereinigung für den Sozialdienst im Krankenhaus Karlsruhe

Elisabeth Wesselman/Salman Ramazan et al (2003):
"Sprachliche Verständigung im Gesundheitswesen als politische und professionelle Herausforderung", Fachtagung “Gesunde Integration”, Fachtagung 20./21.02.2003, Beauftragte der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration, Berlin

Wesselman Elisabeth (2001): "Hausinterner Dolmetscherdienst im Krankenhaus - eine zeitgemässe und effektive Maßnahme", Europäische Fachzeitschrift Hospital

Wesselman Elisabeth (1999): "Hausinterner Dolmetscherdienst"
in: Zarah Ghaeni (Hrsg.) Krank in der Fremde, Verlag Cinco Gmbh Frankfurt

Wesselman Elisabeth, Sultan Hirlak (1998): "Die Patienten sehen mich als Retter in der Not", Krankenhaus Umschau, Verlag Kulmbach

Elisabeth Wesselman/Ingrid Seyfarth-Metzger et al (1998): "Kommunikation im Krankenhaus, Ergebnisse zweier Projekte am Städtischen Krankenhaus München Schwabing", das Krankenhaus, W. Kohlhammer Verlag, Stuttgart
 

Zum Download

Wesselman E, Singer A: Den Grund des Übels (er)kennen: Was brauchen schwangere Migrantinnen? Hebammenforum 2013; 14: 28-31

Wesselman E: Kommunikation mit Patienten mit Migrationshintergrund. Forum Onkologische Pflege 1, März 2014:15-19

Dem Hebammenforum und dem Zuckschwerdt-Verlag München herzlichen Dank für die Erlaubnis zur Veröffentlichung.

Über mich

Zur Person:
seit über 20 Jahren im klinischen Bereich tätig,
davon seit über 15 Jahren im Psychologischen und Psycho-Onkologischen Dienst des Klinikums Schwabing, Städtisches Klinikum München GmbH

seit 1995 intensive Auseinandersetzung mit allen Fragen der klinischen Versorgung nichtdeutscher Patientinnen und Patienten

seit 1996 Mitglied im Arbeitskreises „Migration und Gesundheit“ des Gesundheitsbeirates des Referats Gesundheit und Umwelt der Landeshauptstadt München, stellvertretende Leitung

seit 1999 Mitglied im bundesweiten Arbeitskreis „Migration und öffentliche Gesundheit“ der Beauftragten der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration

von 2005 – 2015 Fachreferentin „Interkulturelle Versorgung“, Geschäftsführung der Städtischen Klinikums München GmbH,
Bereich Strategie und Planung darüber hinaus umfangreiche Referententätigkeit in Deutschland und Österreich

Schwerpunkte:
Interkulturelle Kompetenzen im Krankenhaus / Diversity Management/ Hausinterner Dolmetscherdienst / Kommunikation Prävention / Selbsthilfe Qualitätszirkel zur Erhöhung von Patientenzufriedenheit und Prozessoptimierung
 

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